カツラダモータースグループ カスタマーサービスのご案内
キャリアカーによるロードサービスを主体とした総合カスタマーサービスです。
自損/もらい事故・ガス欠・タイヤのバースト・バッテリー上がり・キーの紛失やキーシリンダーへのいたずら・ガス欠・故障。
ツーリング先での急病・降雪や台風等での走行不能・・・様々なアクシデント、
トラブルに迅速に対応するロードサービスプランです。
路上でのアクシデントやトラブル等で自力走行できない…
そんな緊急事態でも、カスタマーサービスに入会していれば、年間365日
24時間体勢で、現場より速やかに回収し、弊社やご自宅まで搬送いたします。
当社のロードサービスについて
バイク対象のロードサービスはすでに数社が参入しています。
四輪車の場合、キーの閉じ込め、バッテリーあがりのジャンプスタートやスペアタイヤの交換など、
手順は概ね同じですが 二輪の場合はそう簡単ではありません。
ほとんどの場合、現場での対処や修理ではなく即時移動・搬送がメインで、これは各社共に同じですが、比較してみると、各社のサービス体制の一長一短がよくわかります。
各社ロードサービスの一長一短
・BMWオーナーズクラブ
便利なところもありますが、一番近いBMWディーラーまでという条件付きです。現場から自宅やなじみのお店には運んでくれません。
・AJライダースカード
無料搬送距離が短いため、街中走行が多いチョイ乗りライダー向けと言えます。行動半径の広い大型バイクには向きません。ただし、会費は最安です。
・JAF
四輪ベースのシステムなので、現場での修理や近所の修理工場までのレッカー搬送という発想です。二輪の長距離搬送には向きません。
・Club-WINDS会員
無料搬送距離が短いです。長距離になると、非会員とあまり変わりません。
・JBR‐M
1キロ当たり\150と安価で、長距離搬送コストは最安ですが、年会費も高額です。路上トラブルのみの対応です。
また未入会での搬送料金を比較すると、ロードサービスに加入せずに長距離ツーリングなど遠方に出かけることがいかに無謀であることがよくわかります。
カツラダモータースカスタマーサービスの特徴
客観的にみても、無料搬送距離が極端に長いのが特徴です。直線距離計算ではないので一概には言えませんが、200キロという距離は、ほぼ関西全域をカバーしています。一般的な日帰りツーリングでのアクシデントなら、有料道路代を除いて無料で弊社やご自宅まで搬送可能です。
また、FAQでもあるように。バイクでの自走が不可能な場合のアフターフォローサービスも充実しています。
加入お勧めのもうひとつの理由は、ロードサービスにかかる時間的な問題です。
仮にアクシデントやトラブルが発生して弊社にご連絡をいただいても、すぐに対応できないことがあります。 弊社キャリアカーが使用中なら帰社してからの対応となりますし、あまりに遠方では物理的に救助に向かうこともままなりません。
連絡をいただいてすぐに出動できたにしても、現場までの片道移動時間や往復の高速代がかかります。
そのうえ、不案内な土地なら現場を探すのも一苦労です。
そもそも、弊社の定休日や営業時間外の出来事なら対応のしようがありません。
ロードサービス各社に共通するのは、現場より一番近い引取り業者が対応することです。
途方に暮れたまま、路上で延々キャリアカーを待ち続けるのはつらいものですが、 現場の地理に明るい地元のレッカー業者が急行するため、待ち時間を最小限にすることができるのです。
この機会にカツラダモータースカスタマーサービスへのご入会を強くお勧めいたします。
